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O Procon Maceió celebra nesta terça-feira, 3 de junho, seis anos da regulamentação de sua atuação na defesa dos direitos dos consumidores da capital alagoana. No entanto, vem desenvolvendo trabalho sério de defesa do consumidor desde 2017. Para marcar a data, o órgão lançou sua primeira cartilha eletrônica informativa que trata, exclusivamente, sobre os direitos do consumidor de energia elétrica.
A cartilha traz orientações claras e acessíveis sobre temas como cobrança indevida, ligação e religação de energia, requisitos para tarifa social, regras para suspensão de fornecimento, procedimentos para solicitar reparação de danos decorrentes do fornecimento de energia elétrica, dentre outros. Para acessar a cartilha clique aqui.
A diretora executiva Cecília Wanderley destacou o compromisso do órgão em promover a educação para o consumo como instrumento de cidadania. “Completar seis anos é uma conquista construída com muito trabalho e dedicação da nossa equipe. Aproveitamos esse marco para lançar a nossa primeira cartilha educativa sobre energia elétrica, um tema que está entre as principais demandas registradas pelos consumidores. Nosso objetivo é empoderar a população com informação, para que ela possa exigir seus direitos e evitar abusos”, afirmou.
Desde sua criação, o Procon Maceió já realizou milhares de atendimentos, fiscalizações e ações educativas em diversos bairros da cidade, fortalecendo a relação entre consumidores e fornecedores e promovendo o equilíbrio nas relações de consumo.
Com o lançamento da cartilha, o órgão reafirma seu papel não apenas fiscalizador, mas também pedagógico, promovendo o acesso à informação como forma de garantir uma sociedade mais justa e consciente de seus direitos.
